Pelacakan daring menunjukkan paket sebagai "lost" ：Hubungi kami dan kami akan segera mengirimkan penggantinya. Pelacakan daring berhenti memperbarui status pengiriman selama beberapa hari (atau hingga 2 minggu)：Jika Anda telah memilih USPS kelas satu atau pos udara terdaftar, pelacakan daring biasanya berhenti memperbarui saat paket Anda dalam perjalanan dari satu Negara Bagian ke Negara Bagian lain, atau dari Provinsi ke Provinsi lain. Hubungi agen logistik setempat dan berikan nomor pelacakan, dan mereka akan memperbarui status pengiriman kepada Anda.
Barang harus dikembalikan dengan kemasan asli, buku petunjuk, semua aksesori, dan dokumen yang disediakan oleh produsen. Hubungi kami untuk mendapatkan ID RMA (otorisasi pengembalian barang) terlebih dahulu untuk memproses langkah pertama pengembalian. Jika suatu produk tidak dapat digunakan atau dikirim dengan salah, Bentsai akan menanggung semua biaya pengiriman. Untuk semua kasus pengembalian lainnya, staf kami akan mengutip biaya pengiriman aktual yang dikeluarkan (bagian yang tidak dapat dikembalikan). Kami akan memproses pengembalian uang kepada Anda dalam 10 hari kerja karena hari logistik pengembalian akan berlangsung sekitar 10 hari. Jika Anda menginginkan penggantian setelah pengembalian uang, mohon pesan ulang barang tersebut, kami akan mengatur pengiriman kepada Anda setelah pembayaran selesai. Atau Anda dapat memberi tahu kami bahwa Anda menginginkan penggantian alih-alih pengembalian uang saat Anda mengajukan pertanyaan pengembalian. (Catatan: Apakah pengembalian dapat dilakukan tergantung pada situasinya. Silakan konsultasikan dengan tim dukungan kami melalui support@bentsaishop.com. Jika Anda mengembalikan barang tanpa izin, kami berhak untuk tidak menanganinya)
Tergantung pada jenis kartrid tinta yang digunakan printer Anda. Kartrid tinta berbasis air dapat disemprotkan pada bahan-bahan berikut: Karton, kayu, papan gipsum, papan serat, dan bahan penyerap lainnya; Kartrid tinta Solvent Fast Dry Ink Cartridge dapat digunakan pada bahan-bahan berikut: Karton, kayu, papan gipsum, papan serat, kertas berlapis, Plastik, kantong PE, keramik, logam, aluminium foil, dan bahan lainnya.
Masa garansi printer inkjet genggam adalah satu tahun. Kartrid tinta tidak memberikan garansi. Untuk keterangan lebih lanjut, silakan lihat petunjuk garansi.
